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よくある質問 フレッツプラン
お金はかかるの？
NTT東日本・西日本へ各種フレッツサービスの工事料・契約料・月額利用料と、ADSLモデム購入費またはレンタル料がかかります。別途livedoor 接続サービスの月額基本料金と年更新手数料(毎年1回ご登録月ご利用料金と合算)がかかります。
※NTT東日本・西日本の各種料金につきましては、各社ホームページをご参照ください。
⇒NTT東日本
⇒NTT西日本
月の途中で入退会した場合、料金は日割りになるの？
月途中での入会は、月額基本料金の日割計算を行います。ご解約の際は必ず月末でのご解約となり、料金は日割りとはなりません。
年の途中で解約した場合、年更新手数料はもどってくるの？
年更新手数料は、前年より12ヶ月間毎に発生するものとなりますので、
途中解約によるご返金はいたしておりません。
料金の支払い方法は？
月額費用のお支払い方法はクレジットカードのみとなっております。
ご利用頂けるクレジットカードは以下の通りです。
VISA / Master / JCB / AMEX / DINERS / NICOS /
SAISON / DC / UC / OMC/ UFJCard(MILLION)
※VISA、Master、JCB、AMEX、DINERS、NICOSにつきましては、各々マークがついた提携クレジットカードがご利用可能です。
どうやれば接続できるの？
パソコンに接続方法を作成する際、ご不明な点はlivedoor 接続サポートセンターまでお気軽にお問合せください。
※ルーターに接続設定を作成する場合は、ルーターの取扱説明書などをご参照ください。
対応地域は？
NTT東日本・西日本のフレッツサービス対応地区全てに対応しています。
※フレッツサービスの対応地域につきましては、NTTフレッツのページをご参照ください。
NTT東日本・西日本の各種料金につきましては、各社ホームページをご参照ください。
⇒NTT東日本
⇒NTT西日本
利用時間を参照できますか？
ユーザーツールの「接続時間」より、過去3ヶ月間のご接続時間をご確認いただけます。
※切断をしたときに初めて、前回のご接続時間を確認できるようになります。
接続用のIDは？
PPPoEソフト（NTT提供フレッツ接続ツール）やPPPoE機能が標準実装されてる「Windows XP」・「Mac OS X」をご利用の場合、またはPPPoEに対応したブロードバンド・ルータご利用の場合、下記IDをご設定下さい。
| フレッツ・ISDN | → | livedoor ID@i.livedoor.com |
| フレッツ・ADSL 8〜47M | → | livedoor ID@a8.livedoor.com |
| フレッツ・ADSL 1.5M | → | livedoor ID@a.livedoor.com |
| Bフレッツ マンション | → | livedoor ID@bm.livedoor.com |
| Bフレッツ ファミリー/ニューファミリー/ファミリー100 | → | livedoor ID@bf.livedoor.com |
| Bフレッツ ベーシック | → | livedoor ID@bb.livedoor.com |
クレジットカード情報の変更方法は？
ユーザーツールの「お客様情報変更」よりご変更ください。
引越しにより住所が変わったのですが？
ユーザーツールの「お客様情報変更」より、ご登録情報のご変更をお願いします。
※ご住所やお電話番号をご変更いただかない場合、弊社から重要なご連絡事項のご案内が届かない可能性がございます。そちらに関しましてお客様のご利用に不具合がございました場合でも弊社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。
プランを変更したいのですが、どうすればいいですか？
ユーザーツールよりオンライン上でプラン変更申請を行っていただくことができます。
※現在、プライム(ダイヤルアップ)へのプラン変更はできかねます。
※申請ごとに手数料がかかります。(税込525円。変更月の月額ご利用料金との合算でご請求いたします)
※オンラインからのプラン変更申請の場合、毎月20日までにご申請をいただきますと翌月1日からご変更後のプランが適用されます。また、21日以降にご申請いただいた場合につきましては、翌々月1日よりご変更後のプランが適用となりますので、ご注意ください。
※月の途中でのご変更をご希望の場合は、変更後のプランの料金が当月よりご請求となることをご同意いただければ承ります。プランの料金もご変更になりますため、必ず接続サービスのご契約者ご本人様より、お電話にてお申し付けください。